양쪽 발란스가 안맞을수 있다는 점이 상품페이지에 기재가 안되어 있고, 실리콘 클러치라는점도 제가 구매할때는 확인할수 없는 부분이었습니다. 양쪽이 다를수 있다는점과 실리콘 클러치라는 점이 기재가 되어있었다면 전 이 제품을 구매하지 않았을것 같네요. 제가 받은 제품은 아무리 살펴봐도 불량입니다. 착용했을때 양쪽 각이 다르구요. 제가 이 제품을 구입하면서 잘못한 점은 없는거 같은데 이 부분은 제가 다 감수해야 하나요?
답변:
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10만원대 귀걸이 제품은 실리콘 클러치로 구성되어 있으며 14k 클러치는 별도 구매도 가능합니다.
고객님들의 구매정보에 더 정확한 정보를 드리기 위해 담당부서 통해 클러치 부분도 표기될 수 있도록 개선하겠습니다.
또한 비정형 형태의 디자인의 경우 핸드메이드 작업으로 특히 고래 꼬리 부분은 미세한 차이는 있을 수 있으나
불량일 경우에는 확인하여 당연히 교환반품등의 처리 드리고 있습니다.
고객님의 요청사항에 대해 저희가 처리 드리지 않겠다는 상담이 진행되거나 답변된 사항은 없는 것으로 확인되오니
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